«Tahtsin sõita bussiga Tallinnast Tartusse ja ostsin pileti veebist. T-pileti keskkonnas tuli mulle punases kirjas teade, et bussipiletite tagastamise tingimusi on muudetud. Kuidas need tingimused siis muudetud on? Ma ei näinud kuskil selgitust,» soovis Tarbija24 lugeja teada.
Vastab Tallinna bussijaama peaadministraator Kristiina Keelmann:
Punases kirjas teade on olnud veebikeskkonnas ligi aasta. Muutuse sisu: pilet tagastatakse sama kanali kaudu, kui see osteti, st kassast ostetud pilet tagastatakse kassasse, veebist ostetud pilet www.tpilet.ee keskkonnas.