Tagasi mobiilivaatesse
Värskendamiseks tõmba

Kaup

:

Tarbijakaitseameti kontroll: pooled kauplused annavad ostjatele kaebuse esitamise kohta eksitavat infot

Tarbijakaitseamet uuris üleriigilise kontrolli käigus kauplustes, millist infot annavad müüjad ostjatele pretensiooni ehk kaebuse esitamise aja ja võimaluste kohta. Kontrolli tulemustest selgus kurb tõsiasi, et pea pooltel juhtudest jõuab ostjate kõrvu eksitav info.

Saamaks teada, mida teenindajad inimestele kaebuse esitamise kohta räägivad, tegid ameti inspektorid mullu septembris-oktoobris 366 kontrollostu.

173 korral ehk 47,3 protsendil juhtudest oli kuuldud info osaliselt või siis täiesti vale. See tähendab, et pea pool teenindajatest-kauplejatest ei ole kursis sellega, et seadus annab tarbijale õiguse esitada puudusega toote kohta kaebust kahe aasta jooksul pärast ostu sooritamist. Taoline õigus on tarbijal sõltumata sellest, kas pood või tootja on asjale andnud omapoolse garantii.

Kontrollostud näitasid sedagi, et paljudel juhtudel ei erista teenindajad-kauplejad pretensiooni esitamise õiguse ja garantii mõisteid. Levinuma veana kasutasidki müüjad pretensiooni esitamise õiguse asemel garantii mõistet või väitsid, et kuna tootel pole garantiid, siis puuduse ilmnemisel ostja kaebust üldse esitada ei saagi.

Samuti oli levinud eksimuseks kaebuse esitamise õiguse aja piiramine. Seadus ütleb, et ostja saab kaebust esitada kahe aasta jooksul pärast ostu sooritamist. Hulk müüjatest väitis aga, et kaebust saab esitada 14 päeva või siis kuue kuu jooksul. Üksikutel juhtudel rääkisid müüjad sedagi, et kaebuse esitamise õigus on tarbijal vaid päev või paar.

Tarbijakaitse teatel teevad inspektorid järelkontrolli, selgitamaks välja, kas kauplused, kus esimese kontrolli käigus rikkumisi oli, on need kõrvaldanud või mitte. Järelkontrolli tulemused selguvad märtsis.

Kirjuta toimetajalePrindi
LinkMail
Märksõnad:tarbijakaitsepretsensioonkontroll
Samal teemal
LOE TERVISEPORTAALIST!
Sponsoreeritud artiklid
MUUTUSED REISIRONGILIIKLUSES
LOE TERVISEPORTAALIST!
POSTIMEHE JÕULUPORTAAL
    UUT PAKENDIMÄRGISTUSES
    REISILOOD
    Viimased uudised
    Üleskutse
    Lugeja küsibKõik
    JõulueriKõik
    TervisKõik
    Tasub teada
    48h populaarsemad teemad
    Top kommentaarid
    Top lood
    UudisedKõik
    Katsed ja testidKõik
    Lugemissoovitus
    Aed ja koduKõik
    Gallup

    Küsitluses on osalenud  inimest
    Majandus24Kõik
    Valuutakursid
    USD
    0,814 EUR
    GBP
    1,271 EUR
    LTL
    0,29 EUR
    SEK
    0,106 EUR
    RUB
    0,013 EUR
    =
    Kursid seisuga: 18.12.2014
    POSTIMEES.eeKõik
    NaineKõik
    JuhtimineKõik
    TallinnCityKõik