Tagasi mobiilivaatesse
Värskendamiseks tõmba

Kaup

:

Stopp-teenus ei takista telefonile kõneaja laadimist

Toimetusega ühendust võtnud Priit Põldma oli pahane Elisa peale, sest tema poja kaotatud mobiiltelefonile oli keegi peale laadinud kõneaega, ehkki sellele kehtestatud limiit oli juba ületatud ja mees oli kindel, et midagi sellist ei saa juhtuda.


«Kõnepiirang peaks minu arvates olema selleks, et teatud limiidi täitumisel võin ma kindel olla, et minu laps rohkem sellelt telefonilt mulle kulutusi teha ei saa. Olen seisukohal, et kõnekaardi laadimine kõnepiirangu rakendumise ajal on Elisa tehniline probleem ja kuulub mulle ettemaksena hüvitamisele,» kirjutas Põldma nii Postimehele kui tarbijakaitseametile.

Teiseks solvas Elisa klienti talle saadetud kirjale pandud bürokraatlik pealkiri: «Teie pöördumine F0210981 on leidnud lahenduse.»

Elisa vastas, et Stopp-teenus ei arvesta limiidi sisse kõnekaardi laadimisi ja kui klient soovib raha tagasi saada, siis tuleb tal teha avaldus politseisse, et keegi on kuritarvitanud tema telefoni ja selle alusel nõutakse kulutatud summa sisse kõnekaardi kliendilt, kes tegi neid toiminguid talle mittekuuluvalt seadmelt.

Teiseks saab varastatud mobiiltelefoni lasta kanda musta nimekirja. Selleks tuleb pöörduda Elisa esindusse ja teha avaldus, et mobiiltelefon on varastatud. Seejärel pole selle mobiiltelefoniga enam võimalik ühegi operaatori võrgus helistada.

Elisa lisas, edt Stopp-teenus toimib küll reaalajas, kuid sellel on teatud piirangud, millega klient peab arvestama, kui ta teenusega liitub. Enne teenusega liitumist ja teenuse aktiveerimist saab kodulehel tutvuda teenuse kirjeldusega, kus on need erandid täpselt välja toodud.

Stopp-teenus ei arvesta praegu limiidi sisse m-kommertsteenuseid, mille alla käib ka kõnekaardi laadimine. «Lapsevanemad on enamasti huvitatud, et saavad vajaduse tekkimisel kõneaega juurde osta,» selgitas Elisa suhtekorraldusjuht Marika Raiski. Ta lisas, et praegu on väljatöötamisel teenus, mis võimaldaks siiski ka kõneaja laadimisele piirangu panna, kui klient seda soovib.

 


Logi sisse:
Vaata kommenteerimise tingimusi | Näita e-maili avalikult:
      TERVIS.POSTIMEES.EE
      LOE TERVISEPORTAALIST!
      Sponsoreeritud artiklid
        UNERAHU
        TERVISEPORTAAL
        TERVIS.POSTIMEES.EE
          LUGEJA KÜSIB
          Viimased uudised
          Üleskutse
          Lugeja küsib
          Tervis
          Tasub teada
          48h populaarsemad teemad
          Top kommentaarid
          Top lood
          Uudised
          Katsed ja testid
          Lugemissoovitus
          Aed ja kodu
          Majandus24
          Valuutakursid
          USD
          0,79 EUR
          GBP
          1,268 EUR
          LTL
          0,29 EUR
          SEK
          0,109 EUR
          RUB
          0,019 EUR
          =
          Kursid seisuga: 24.10.2014
          POSTIMEES.ee
          Naine
          Juhtimine
          TallinnCity