Tagasi mobiilivaatesse

Puhkus

:

Viru hotell varustas koristajad iPadidega

Viru hotelli korruseteenindajate koristuskärud on nüüdsest varustatud iPadidega, nii loodab hotell parandada korruste ja vastuvõtu vahelist suhtlust.

«Peamine põhjus on info vahetamise kiirus. Kui enne teatas koristaja toa järgmiste klientide jaoks valmis seadmisest läbi teleka või veel varem telefoni teel, siis praegu liigub kogu info reaalajas nii vastuvõtust koristajale kui vastupidi,» selgitas Viru hotelli kommunikatsioonijuht Peep Ehasalu.

Kõik veateated jõuavad tänu sellele operatiivselt ka hooldusele parandamiseks ja ära jääb hulk helistamist. Tubade seis on reaalajas arvutis olemas ning see kiirendab ja parandab kommunikatsioonijuhi kinnitusel omakorda klienditeenindust.

Hetkel on hotellis iPade 44, kui palju see projekt maksma läheb, ei soostunud ta ütlema. «Tänapäeval ei ole siiski tehnika hind enam ületamatult suur, tehnika peab aga aitama, mitte takistama. Seepärast on kõik korruseteenindajad läbinud koolituse, valmisolek on ka jooksvate küsimuste lahendamiseks,» sõnas Ehasalu.

Otsest ja kohest rahalist tulu hotell sellest ei eelda. «Küll on aga igasugune tööprotsesside täiustamine tunda klienditeeninduses ja klientide rahulolus - nemad ju meile palga maksavad. Meil on kõrge korduvkülastuste protsent, ehk kliendi võib saada esimest korda majja küll reklaami abil, aga tagasi toob kliendi ainult hea teenindus,» rääkis Ehasalu.

Ta tunnistas, et konkurents hotellinduses on tihe ja igasugune eristumine peab lähtuma kliendi kasust, kas otseselt või kaudselt. «Sokos Hotel Viru on 516 toaga Eesti suurim hotell. See tähendab, et iga väike täiustus või poole minutiline aja kokkuhoid ühe toa juures tuleb korrutada 516ga - ja see annab juba olulise tulemuse,» lisas ta.
 

Kirjuta toimetajalePrindi
LinkMail
Märksõnadipadkoristajaviru hotell
Samal teemal
Sponsoreeritud artiklid
Kas võõrsilt tulnu leiab Eestis tööd?
Saada meile vihje!
Nägid midagi huvitavat? Saada meile kiri, video või pilt siit!
Ütleme Kanal2-le «Head aega»
Ühe jaoks ebaseaduslik, teisele innovatsioon
Kaardiga või sulas?
Kaardimaksete saaga
Viimased uudised
Üleskutse
Lugeja küsibKõik
TervisKõik
Tasub teada
48h populaarsemad teemad
Top kommentaarid
Top lood
UudisedKõik
Katsed ja testidKõik
Lugemissoovitus
Aed ja koduKõik
Gallup

Küsitluses on osalenud  inimest
MajandusKõik
Valuutakursid
USD
0,911 EUR
GBP
1,408 EUR
SEK
0,108 EUR
RUB
0,018 EUR
=
Kursid seisuga: 25.05.2015
POSTIMEES.eeKõik
NaineKõik
JuhtimineKõik
TallinnKõik