Tagasi mobiilivaatesse
Värskendamiseks tõmba

Puhkus

:

Viru hotell varustas koristajad iPadidega

Viru hotelli korruseteenindajate koristuskärud on nüüdsest varustatud iPadidega, nii loodab hotell parandada korruste ja vastuvõtu vahelist suhtlust.

«Peamine põhjus on info vahetamise kiirus. Kui enne teatas koristaja toa järgmiste klientide jaoks valmis seadmisest läbi teleka või veel varem telefoni teel, siis praegu liigub kogu info reaalajas nii vastuvõtust koristajale kui vastupidi,» selgitas Viru hotelli kommunikatsioonijuht Peep Ehasalu.

Kõik veateated jõuavad tänu sellele operatiivselt ka hooldusele parandamiseks ja ära jääb hulk helistamist. Tubade seis on reaalajas arvutis olemas ning see kiirendab ja parandab kommunikatsioonijuhi kinnitusel omakorda klienditeenindust.

Hetkel on hotellis iPade 44, kui palju see projekt maksma läheb, ei soostunud ta ütlema. «Tänapäeval ei ole siiski tehnika hind enam ületamatult suur, tehnika peab aga aitama, mitte takistama. Seepärast on kõik korruseteenindajad läbinud koolituse, valmisolek on ka jooksvate küsimuste lahendamiseks,» sõnas Ehasalu.

Otsest ja kohest rahalist tulu hotell sellest ei eelda. «Küll on aga igasugune tööprotsesside täiustamine tunda klienditeeninduses ja klientide rahulolus - nemad ju meile palga maksavad. Meil on kõrge korduvkülastuste protsent, ehk kliendi võib saada esimest korda majja küll reklaami abil, aga tagasi toob kliendi ainult hea teenindus,» rääkis Ehasalu.

Ta tunnistas, et konkurents hotellinduses on tihe ja igasugune eristumine peab lähtuma kliendi kasust, kas otseselt või kaudselt. «Sokos Hotel Viru on 516 toaga Eesti suurim hotell. See tähendab, et iga väike täiustus või poole minutiline aja kokkuhoid ühe toa juures tuleb korrutada 516ga - ja see annab juba olulise tulemuse,» lisas ta.
 

Kirjuta toimetajalePrindi
LinkMail
Märksõnad:ipadkoristajaviru hotell
Samal teemal
LOE TERVISEPORTAALIST!
Sponsoreeritud artiklid
LOE TERVISEPORTAALIST
      LOE TERVISEPORTAALIST
      ALKOHOLI TEEMALINE KONVERENTS
      LOE TERVISEPORTAALIST
      LOE TERVISEPORTAALIST
      LOE TERVISEPORTAALIST
      Viimased uudised
      Üleskutse
      Lugeja küsibKõik
      TervisKõik
      Tasub teada
      48h populaarsemad teemad
      Top kommentaarid
      Top lood
      UudisedKõik
      Katsed ja testidKõik
      Lugemissoovitus
      Aed ja koduKõik
      Gallup

      Küsitluses on osalenud  inimest
      Majandus24Kõik
      Valuutakursid
      USD
      0,798 EUR
      GBP
      1,252 EUR
      LTL
      0,29 EUR
      SEK
      0,108 EUR
      RUB
      0,017 EUR
      =
      Kursid seisuga: 20.11.2014
      POSTIMEES.eeKõik
      NaineKõik
      JuhtimineKõik
      TallinnCityKõik