Tagasi mobiilivaatesse
Värskendamiseks tõmba

Kaup

Oluliselt täpsustatud kell 13.52!
:

STV: tasume tehnikute tööriiete pesemise eest

STV juhatuse liige Erik Reinaru kinnitas, et ettevõte annab töömeestele igal aastal täiskomplekti riideid ning töötajad peavad jälgima kinnitatud teenindusstandardit.

«STV tööpakkujana annab töötajatele iga aasta täiskomplekti tööriideid (kevad/sügis-suvi),» ütles STV juhatuse liige Erik Reinaru ja lisas, et ettevõtte vastutab riietuse puhtuse eest ehk kannab kulud, mis on seotud riietuse puhastusega.

Ta kinnitas, et ettevõttes on kinnitatud teenindusstandard, mida töötajad peavad jälgima ja täitma. «Igal töötajal on kaasas kilesussid, miks kirjeldatud juhul töötajad neid ei kasutanud, ei oska kommenteerida,» sõnas Reinaru.

Ta selgitas, et STV on pikaajalise teenusepakkujana saanud ühe ainsa kliendi pretensiooni hügieeni kohta. «Antud töötajatega on viidud läbi vestlus ja karistatud teenindusstandardi eiramises. Kliendi ees on ka kirjalikult vabandatud,» sõnas Reinaru.

Mitu STV klienti kurdavad, et kaabelfirma tehnikute hügieen jätab soovida ning pärast nende visiiti tuleb eluruume korduvalt puhastada.

Väljavõte STV teenindusstandardist:

• Minu välimus on ettevõttest kujuneva mulje lahutamatu osa, mis
sisendab kliendile usku, et teen oma tööd korrektselt ja olen usaldusväärne.
Mu riided ning jalatsid on alati puhtad ning välimus korrektne.
• Kannan alati mulle teenindamiseks ettenähtud riietust või sobilikku
ametirõivastust.
• Pean meeles, et töötõendit või logoga nimesilti kandes esindan alati
oma ettevõtet.
• Kui töö nõuab välisjalatsitega sisenemist kliendi ruumidesse, väldin
põranda määrimist (näiteks kannan välisjalatsitel kaitseid).
 


Logi sisse:
Vaata kommenteerimise tingimusi | Näita e-maili avalikult:
      TERVIS.POSTIMEES.EE
      Sponsoreeritud artiklid
      LOE TERVISEPORTAALIST!
        UNERAHU
        TERVISEPORTAAL
        TERVIS.POSTIMEES.EE
          LUGEJA KÜSIB
          Viimased uudised
          Üleskutse
          Lugeja küsib
          Tervis
          Tasub teada
          48h populaarsemad teemad
          Top kommentaarid
          Top lood
          Uudised
          Katsed ja testid
          Lugemissoovitus
          Aed ja kodu
          Majandus24
          Valuutakursid
          USD
          0,79 EUR
          GBP
          1,268 EUR
          LTL
          0,29 EUR
          SEK
          0,109 EUR
          RUB
          0,019 EUR
          =
          Kursid seisuga: 24.10.2014
          POSTIMEES.ee
          Naine
          Juhtimine
          TallinnCity