Tagasi mobiilivaatesse
Värskendamiseks tõmba

Kaup

:

Statoil parandab klienditeenindust Coca-Cola abiga

Juulis käib Statoili teenindusjaamades tarbijakampaania, mille eesmärk on parandada klienditeeninduse taset. Kampaania raames on klienditeenindajatel kohustus pakkuda kõikidele klientidele jooki ja kui nad seda ei tee, on klientidel õigus küsida tasuta Coca-Cola.


Statoil Fuel & Retail Eesti AS-i tootejuhtimise valdkonna juhi Piret Lehemetsa sõnul tekkis kampaania idee soovist parandada klienditeenindust.

«Eestlased on tagasihoidlikud ning see avaldub paratamatult ka klienditeeninduses. Meie arvates ei tohiks Statoilis käik olla tuim arve maksmine, vaid see peaks olema meeldiv kogemus. Siit tekkiski mõte, et motiveerime klienditeenindajaid klientide abiga, pakume neile mõningast hasarti ja teeme suvise aja veidi lõbusamaks,» selgitas ta.

Tasuta Coca-Cola on kliendil õigus saada juhul, kui ta on sooritanud ostu Statoili teenindusjaamas nii, et tema ostutšekil ei ole mitte ühtegi alkoholivaba jooki ning teenindaja ei soovitanud ega pakkunud talle ostuprotsessi käigus ühtegi alkoholivaba jooki (kohvi, mahla ega karastusjooki).

Seda, milliseks kampaania tulemus kujuneb, ei osanud Statoili esindaja ennustada. «Eks see kampaania on ka meile uudne ja veidi riskantne, sest kampaaniaga seotud kulud kannab ettevõte. Kuid ega meil ei jää muud üle kui oma töötajaid ja kliente usaldada. Samas loodam, et nii mõneski kliendis tekitab see kampaania sõbralikku hasarti ja parandab seeläbi ka meie klienditeeninduse kvaliteeti,» lausus Lehemets.

Kirjuta toimetajalePrindi
LinkMail
Märksõnad:statoilcoca-cola
Samal teemal
Sponsoreeritud artiklid
TERVIS.POSTIMEES.EE
    LOE TERVISEPORTAALIST
    LOE TERVISEPORTAALIST
    LOE TERVISEPORTAALIST
    LOE TERVISEPORTAALIST!
    Viimased uudised
    Üleskutse
    Lugeja küsibKõik
    TervisKõik
    Tasub teada
    48h populaarsemad teemad
    Top kommentaarid
    Top lood
    UudisedKõik
    Katsed ja testidKõik
    Lugemissoovitus
    Aed ja koduKõik
    Gallup

    Küsitluses on osalenud  inimest
    Majandus24Kõik
    Valuutakursid
    USD
    0,802 EUR
    GBP
    1,264 EUR
    LTL
    0,29 EUR
    SEK
    0,108 EUR
    RUB
    0,017 EUR
    =
    Kursid seisuga: 26.11.2014
    POSTIMEES.eeKõik
    NaineKõik
    JuhtimineKõik
    TallinnCityKõik