Tagasi mobiilivaatesse
Värskendamiseks tõmba

Rahakott

:

Sinu nupuvajutus määrab Maxima teenindajate preemia

Alates detsembrist kasutab Maxima klienditeenindajate motiveerimiseks tagasisidesüsteemi, kus boonuseid makstakse klientide poolt nupuvajutusega kassas antud hinnangute põhjal.

Maxima poodide kassades on kaardimakseterminalide kõrval ka teenindaja hindamise aparaat, kus vaid nupulevajutusega saab öelda, kas teenindus oli hea (roheline) või halb (punane) või oli hoopiski järjekord liiga pikk (kollane).

Kuid mida paljud kliendid ei tea, on see, et iga rohelise nupu vajutus tähendab teenindaja jaoks viis senti palgaboonust ja punase nupu vajutus arvestab nende kogutud boonusest 50 senti maha.
Maxima avalike suhete juhi Erkki Erilaiu sõnul teenindajatele see boonussüsteem meeldib, kuna näiteks juunikuus vajutati rohelist juba 99 protsendil nupuvajutustest.

«Statistika räägib selget keelt, et 99 protsenti juhtudest vajutatakse rohelist ja ühel protsendil punast, nii et siis on järelikult tegemist müüja väga ebakvaliteetse teenindamisega, kui seda punast ikkagi vajutatakse,» selgitas Erilaid, kes rõhutab, et tegemist on eraldi boonussüsteemiga ning põhipalga kallale sellega ei minda.

Kliendid annavad Erilaiu sõnul teenindajatele nupuvajutuse kaudu tagasisidet 250 000 korda kuus ehk siis makstakse boonuseid igakuiselt välja 10 000 – 12 000 eurot. Parimad müüjad teenivad preemiat ligi 100 eurot kuus.


Logi sisse:
Vaata kommenteerimise tingimusi | Näita e-maili avalikult:
Sponsoreeritud artiklid
LUGEJA KÜSIB
LOE TERVISEPORTAALIST!
VAATA MAAILMA
KALLIS TOASOE
KALLIS SOOJUS
KARM HINNATÕUS
TERVIS.POSTIMEES.EE
    RONGIDE ÜLETÄITUVUS
      TERVIS.POSTIMEES.EE
      Viimased uudised
      Üleskutse
      Lugeja küsib
      Tervis
      Tasub teada
      48h populaarsemad teemad
      Top kommentaarid
      Top lood
      Uudised
      Katsed ja testid
      Lugemissoovitus
      Aed ja kodu
      Majandus24
      Valuutakursid
      USD
      0,783 EUR
      GBP
      1,264 EUR
      LTL
      0,29 EUR
      SEK
      0,109 EUR
      RUB
      0,019 EUR
      =
      Kursid seisuga: 20.10.2014
      POSTIMEES.ee
      Naine
      Juhtimine
      TallinnCity