Tele2 võttis kliendilt lepingu ennetähtajalise lõpetamisega ette nähtud 90 euro suuruse leppetrahvi asemel 350 eurot, kirjutab Õhtuleht.
Tele2 üllatas neljakordse leppetrahviga
Juhime tähelepanu, et artikkel on rohkem kui viis aastat vana ning kuulub meie arhiivi. Ajakirjandusväljaanne ei uuenda arhiivide sisu, seega võib olla vajalik tutvuda ka uuemate allikatega.
Klient läks Tele2 esindusse, vormistas paketi ringi ning ettenähtud leppetrahv pidi klienditeenindaja sõnul kajastuma juunis saadetaval arvel, kuid seda seal ei olnud. Seepeale öeldi talle esindusest, et leppetrahv pannakse juulis saabuvale arvele.
Ka juulis ei saanud mees mingit arvet, kuid kümnendal kuupäeval võeti otsekorraldusega tema kontolt 358,69 eurot, millest 350 eurot oli leppetrahv ja ülejäänud osa moodustas uue paketi teenus.
Tele2 kommunikatsioonijuht Hans Saarvelt põhjendas juhtunut inimliku eksimusega ning väitis, et viie päeva jooksul sai klient raha tagasi, kuid kliendi sõnul kulus maksmiseks nädal.