Operaatorfirma EMT klient soovib firma Facebooki profiilil teada, kui pikalt EMT infoliinile saabunud kõnesid salvestab ja kas see süsteem on isikupõhine.
Lugeja küsib: kui kaua säilitab EMT infoliinile tehtud kõnesid?
18. september 2013, 10:12
Juhime tähelepanu, et artikkel on rohkem kui viis aastat vana ning kuulub meie arhiivi. Ajakirjandusväljaanne ei uuenda arhiivide sisu, seega võib olla vajalik tutvuda ka uuemate allikatega.
«Kui pikalt salvestab EMT infoliinile tehtud telefonikõnesid? Kas see süsteem on isikupõhine? Kas minu nime teie andmebaasi sisestades on võimalik kuulata minu ja EMT vahelisi kõnesid? Millised EMT töötajad pääsevad salvestustele ligi?» soovis klient teada.
Vastab EMT teenuste kommunikatsioonijuht Kristina Samra:
Lähtume kõnede salvestamisel ning andmete töötlemisel EMT teenuste kasutamise üldtingimustest ja õigusaktides toodud nõuetest ning kõnesalvestised ei ole isikuliselt seotud. Ligipääs kõnesalvestistele on väga piiratud hulgal teeninduskvaliteedi eest vastutavatel töötajatel, mis on ettevõttesiseste reeglitega väga täpselt määratletud.