«Mul tekkis probleem rohelise ühiskaardiga, mistõttu helistasin õhtul kella 18 ajal nende infotelefonile 11800. Pidin üle kolme minuti liinil ootel olema. Hiljem helistasin uuesti ning olin taas ootel, kuid lühemat aega. Veelgi enam üllatas ja pahandas mind aga see, et selle kolmeminutilise ootamise eest on Tallinna linn minult sisse kasseerinud 2.50 eurot. See ei ole küll üle mõistuse suur summa, kuid ma tahaksin väga teada, mis õigusega saavad nad minult nõuda raha, kui ma ei saanud isegi mitte abi neilt? Kogu see aeg kõlas telefonis muusika ning mulle öeldi umbes 15 korda «olete kõne järjekorras». Kuidas selline asi lubatud on?» uuris Tarbija24 lugeja.