«Jäin Eesti Energiale detsembris võlgu 38 eurot, suurema osa, 120 eurot, maksin ära. Tähtaeg oli 15. detsember ja nüüd anti mulle aega 15. jaanuarini. Hetkel on raske ja mul ei ole tõesti seda raha kuskilt võtta. Kas tõesti on nüüd nii, et 30 päeva pärast lülitatakse elekter välja, missiis, et on kütteperiood? Enam ei ole masu, kas ikka ei tulda inimestele vastu?» uuris Tarbija24 lugeja.
Vastab Eesti Energia pressiesindaja Eliis Vennik.
Kõigil klientidel, kel on selline probleem, soovitame pöörduda Eesti Energia klienditeeninduse poole juba enne kui arve muutub võlaks. Sel juhul saame koostöös kliendiga leida sobiva lahenduse. Elektriühenduse katkestamine on siiski viimane abinõu, millest klienti ka eelnevalt teavitatakse. Soovitame kindlasti ka sellel kliendil murega teeninduse poole pöörduda.