«Avastasin ühe oma tuttava seinalt FB-s jutu, kus räägitakse klientidega suhtlemisest ja mismoodi nende töötajad pakkidega käituvad. Samuti tekitas minus muret lause, kus juhid pidavat purjus peaga sõitma. Kas Omniva autojuhid sõidavad purjus peaga ja loobivad klientide asju?» uuris lugeja, kes lisas ka kuvatõmmise nähtud vestlusest.
Vastab Omniva kommunikatsioonijuhi kohusetäitja Erki Varma.
Meie töötaja sõnavõtt Facebookis oli tõepoolest ebaõnnestunud ja emotsioonidest kantud. See ei olnud mõeldud ka laiemale avalikkusele. Väited purjuspäi tööl käivatest Omniva töötajatest viitasid solvunud klientide kuvandile ettevõttest – millega sel töötajal oma töö tõttu kokku tuleb puutuda –, mitte tegelikule olukorrale. Tegelikkuses jälgime töötajate töödistsipliini ja tööprotsessi kvaliteeti väga põhjalikult ning selliseid juhtumeid ei ole meil ette tulnud.