Kas tahad korterit üürida Maxima või Stockmanni kliendile?

jaga E-post prindi artikkel saada vihje loe ja lisa kommentaare

Korter Tallinnas.

FOTO: Mihkel Maripuu / PM/Scanpix Baltics

«Need inimesed eeldavad täiesti erinevat teenindust,» selgitas kinnisvarainvestor ja koolitaja Peeter Pärtel, vahendas Äripäev.

«Minule meeldib Maxima klient, sest Maxima klient helistab ainult siis, kui internet ei tööta. See, kui küte ei tööta paar nädalat, pole probleem.» Maxima klient ostab funktsiooni ja kui see on olemas, siis tema jaoks pole mõtet valida köögitehnikat kaubamärgi järgi, arvas Pärtel.

Stockmanni kliendi puhul võib eeldada, et tuleb ka lambipirni ise vahetama minna, rääkis Pärtel kogemusest. Teadlikult tuleb minna kliendi mõttemaailma ja pakkuda talle vastavat teenust. Kui pakud Maxima kliendile Stockmanni teenindust, maksad sa üle ega suuda tootlust tagasi teenida, rääkis Pärtel. Stockmanni kliendile Maxima teenindust pakkudes jääd kliendist ilma.

Loe lisa Äripäevast.

Toimetus ootab lugejate küsimusi Saada küsimus
Tagasi üles